بقلم: هاني الصنفاوي
من أهم القواعد التي إستفدت منها في حياتي ، قاعدة ستيفن كوفي المشهورة جداً 10/90، وهي بالحقيقة جديرة وتستحق أن تطبقها بحياتك، حيث يقول ستيفن كوفي : على الأقل ستتغير ردود أفعالك تجاه مواقف معينة.
ما هي هذه القاعدة ؟
10% من الحياة تتشكل من خلال ما يحدث لنا ،
و الـ90 % من الحياة يتم تحديدها من خلال ردود أفعالنا !
ماذا يعني هذا؟
معنى هذا الكلام أننا في الواقع ليس لدينا القدرة على السيطرة على الـ 10% مما يحدث لنا ، فنحن لا نستطيع منع السيارة من أن تتعطل أو الطائرة من الوصول متأخرة عن موعدها (مما سيؤدي ذلك إلى إفساد برنامجنا بالكامل) ، أو سائق ما قطع علينا حركة المرور أو السير ، فنحن في الواقع ليس لدينا القدرة على التحكم بـ10% ولكن الوضع مختلف مع الـ90 % ، فنحن من يقرر كيف يمكن أن تكون الـ90 %
كيف ذلك ؟
عن طريق ردود أفعالنا …
نحن لا نستطيع التحكم في إشارة المرور الحمراء ، و لكن نستطيع السيطرة على ردة فعلنا ، لا تدع الآخرون يجعلونك تتصرف بحماقة، أنت تستطيع أن تقرر ماهي ردة فعلك المناسبة
دعونا نستخدم هذا المثال:كنت تتناول طعام الإفطار مع عائلتك و فجأة أسقطت إبنتك الصغيرة فنجان القهوة على قميص عملك، لم يكن لك دور فيما حدث هنا ولكن ما سوف يحدث لاحقاً سيتقرر حسب ردة فعلك ، بدأت بالصراخ و الشتم و قمت بتوبيخ إبنتك، فأخذت الطفلة في البكاء ، ثم إستدرت إلى زوجتك موبخاً إياها لوضعها الفنجان على حافة الطاولة ، وبعد مشادة لفظيه قصيرة بينكما، إندفعت إلى الطابق العلوي و قمت بتغيير قميصك و من ثم عدت إلى الطابق السفلي ، فوجد أن إبنتك قد إنشغلت بالبكاء عن إنهاء فطورها و الإستعداد للمدرسة، و نتيجة لذلك فاتها باص المدرسة و زوجتك كان لابد أن تغادر لعملها ، اضطررت إلى إيصال ابنتك بسيارتك الخاصة إلى المدرسة ، و بما أنك متأخر قدت سيارتك بسرعة 40 ميل في الساعة من أصل 30 ميل في الساعة كحد أقصى ، و بعد 15 دقيقة تأخير و دفع مخالفة مرورية بقيمة ، وصلت إلى المدرسة، ركضت إبنتك إلى مبنى المدرسة دون أن تقول لك مع السلامة ، و بعد و صولك إلى المكتب متأخراً 20 دقيقة ، وجدت أنك قد نسيت حقيبتك ، فها هو يومك بدأ بصورة سيئة و إستمر من سيء إلى أسوء ، بعد عودتك إلى المنزل تجد توتراً في العلاقة بينك وبين زوجتك وإبنتك ، لماذا ؟ بسبب ردود أفعالك منذ الصباح.
لماذا كان يومك سيئاً؟
1- هل هو بسبب القهوة؟
2- هل هو بسبب إبنتك؟
3- هل هو رجل الشرطة؟
4- هل أنت سببت لنفسك ذلك؟
الإجابة هي: لم يكن لك دخل أو سيطرة على حادثة الفنجان ولكن ردة فعلك في الخمس ثواني التالية هي ما تسببت في إفساد يومك.
هنا هو ماكان ممكن وينبغي أن يحدث ، فنجان القهوة وقع عليك ، و بدأت ابنتك بالبكاء ، وقلت لها بكل لطف: لا بأس يا عزيزتي .. و لكن كوني في المرة القادمة أكثر حذراً و إنتباه، تتناول المنشفة وتسرع إلى الطابق العلوي ، تستبدل قميصك وتتناول حقيبة أوراقك وثم تعود إلى الطابق السفلي في الوقت المحدد لترى ابنتك من النافذة و هي تصعد إلى حافلة المدرسة ملوحة بيدها لوداعك تصل إلى عملك مبكراً بـ 5 دقائق و تحيي زملائك بكل مرح و إبتهاج ، ويبدي رئيسك تعليقاً حول يومك الرائع.
لاحظت الفرق؟
يوجد سيناريوهان مختلفان ، لهما نفس البداية ،ولكن نهاية مختلفة لماذا ؟ بسبب ردة فعلك ، و في الحقيقة لم يكن لديك أي سيطرة على الـ 10% التي حدثت أما الـ 90% الأخرى فتم تحديدها عن طريق ردة فعلك.
هنا بعض الطرق لتطبيق القاعدة إذا قال أحد الأشخاص : بعض الأشياء السيئة عنك ، فلا تكن مثل الأسفنج ، بل دع الهجوم يسيل عليك مثل الماء على الزجاج ، و لا تسمح للتعليقات السلبية أن تؤثر عليك !
فردة الفعل الإيجابية لن تفسد يومك ، بينما ردة الفعل السلبية قد تؤدي إلى فقدانك للأصدقاء أو فصلك من العمل و تكون في حالة من العصبية و الإرهاق ، …… إلخ …..
كيف تكون ردة فعلك إذا قطع عليك أحد الأشخاص حركة السير ؟؟ هل تفقد أعصابك ؟ هل تضرب مقود السيارة بقوة حانقا. أحد أصدقائي أسقط مقود السيارة!
هل تشتم؟؟ هل يرتفع ضغط دمك عاليا ؟ من سيهتم إذا وصلت إلى العمل متأخراً بعشر ثواني ؟ لماذا تسمح للسيارات بإفساد قيادتك.
تذكر قاعدة الـ 10/90 و لا تقلق لما سيحدث لكَ بعد ذلك
قيل لك بأنك فقدت وظيفتكَ … لماذا الغضب و الانزعاج و الأرق ؟ إستغل طاقة القلق ووقتك في إيجاد وظيفة أخرى.
طبّق قاعدة 10/90 وستدهشك النتائج , لن تخسر شيئاً إن حاولت، 10/90 قاعدة مذهلة والقليل من الناس من يعرفها ويطبقها في حياته والنتيجة ؟ الملايين من الناس تعاني من إرهاق وإجهاد لا مبرر له ومحاكم ومشاكل في القلب……
إذن علينا جميعاً أن نفهم ونطبق هذه القاعدة وستتغير حياتنا.